E-Commerce y sus últimas innovaciones.
El 2020 muchas personas comenzaron a cambiar sus hábitos de comportamiento frente a la tecnología, ya que el Covid-19 fue el detonante que «obligó» al consumidor a tener un cambio de comportamiento en la navegación a través de Internet. Los usuarios se empezaron a relacionar más con la tecnología y el comercio electrónico, convirtiéndose en un propicio para la innovación.
En este blog te dejamos algunas de las innovaciones más extraordinarias que están actualmente en el e-Commerce:
- Implementación de chatbots
Los chatbots pueden ayudar con las consultas y dudas de los clientes. Responden en todo momento y a toda hora. Los chatbots son una herramienta de marketing utilizada para mejorar la experiencia del usuario.
Una gran cantidad de estudios indican que los millennials y generación X, prefieren mandar mensajes escritos qué hablar, por lo que los chatbots son ideales para este tipo de situaciones.
- Compras por imagen
El comercio electrónico ha implementado la función “Shop the look”, la cual permite seleccionar y comprar productos con tan solo un «print de pantalla».
Integrar la función de Google lens le permite a los usuarios facilitar sus búsquedas y hacerlas más dinámicas.
Google Lens es un ejemplo de cómo la tecnología ha ido avanzando satisfactoriamente, ya que los usuarios pueden encontrar información con tan solo una imagen.
En muchas ocasiones, distintos comercios electrónicos y tiendas no necesitan de esto, ya que solo deben asegurarse que sus productos aparezcan en la lista de productos Google (Sección shopping en sus SERP).
- Realidad virtual y realidad aumentada
Las compras en tiendas virtuales han aumentado su popularidad, pero aún los retail siguen teniendo ventajas tiendas donde se puede apreciar el producto en persona. Una forma de resolverlo es la realidad virtual y aumentada.
Las tiendas online ahora pueden simular escenarios donde la realidad virtual emula la experiencia de una tienda física.
- Comercio por voz
Los asistentes virtuales y de voz son muy útiles, ya que facilitan las acciones que quiera realizar el usuario. Esta misma tecnología ha beneficiado al comercio virtual, ya que se puede combinar con funciones de búsqueda donde se asigna un código o una identificación específica del producto para que pueda dar un resultado más exacto. Además, con los asistentes virtuales y los comercios que han incluido las búsquedas por voz, pueden especificar detalles como la talla o marca del producto.
- Soluciones de pago innovadora
Hoy en día, las criptomonedas se han vuelto un tema de conversación, ya que han ido reemplazando el dinero en efectivo y se ha vuelto uno de los medios de pago más comunes. Las criptomonedas han demostrado ser beneficiosas para los pagos y transacciones seguras.
Minoristas, tiendas online y comercios, han decidido implantar las funciones de e-wallet, que sirven para que los clientes puedan gestionar un pago seguro.
Conclusión
La tecnología ha evolucionado cada vez más rápido y junto con ella la inteligencia artificial, las cuáles han tenido un gran impacto en todo el mundo.
Los comercios electrónicos han desarrollado soluciones y facilitado nuestro comportamiento al momento de pagar.
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fuente: PrestaShop