¿Cómo funcionarán las nuevas tiendas en Facebook?
Facebook apuesta por convertirse en un eCommerce en toda regla con un nuevo espacio en donde las empresas podrán crear una tienda online completa y personalizada dentro de esta red social, se llaman Tiendas de Facebook. Aunque aún solo están disponibles en Estados Unidos planean desplegarlas de forma global en los próximos meses.
Esta es una gran alternativa para quienes quieren vender online y no cuentan con un eCommerce será un espacio donde podrán encontrar nuevos clientes y, por supuesto generar más ventas. Facebook busca mejorarla experiencia del usuario en su Marketplace e impulsar a las pequeñas y mediana empresas en su digitalización. Con esto, la red social promete que cualquiera persona, desde el fundador de una pyme hasta una gran marca reconocida, puede usar sus aplicaciones para lograr conectarse con sus clientes.
“En este momento, mucha pequeñas y medianas empresas se encuentran en apuros, y con el cierre de tiendas físicas, muchas buscan trasladar su negocio al mundo online”.
Los más importante es que crear una tienda en Facebook es totalmente gratis y muy fácil de usar y de encontrar por los usuarios, ya sea a través de una página empresarial en Facebook, en el perfil de Instagram o descubrirlas por medio de stories o anuncios. Además, pueden ingresar al catálogo, guardar los productos que les interesan y hacer el pedido fácilmente, ya que cuentan con soporte para enviar mensajes a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct como soporte al cliente, hacer un seguimiento de entregas y mucho más.
¿Cuáles son las nuevas herramientas para tiendas en Facebook? Compras en directo, inteligencia artificial y realidad aumentada.
Realidad aumentada: “Estamos presentando Rotating View, una opción de fotografía 3D de última generación que permite a cualquier persona con una cámara en su smartphone capturar vistas panorámicas multidimensionales de sus productos en marketplace”. Aseguran que cualquier vendedor podrá convertir un video 2D en una vista interactiva similar al 3D, logrando romper la barrera que no permite observar los detalles del producto a la venta.
Inteligencia Artificial: GrokNet es el sistema de IA de Facebook que permitirá crear descripciones detalladas para los listados. “Este nuevo sistema, llamado GrokNet, sugiere de forma automática atributos como colores y materiales cuando los vendedores suben una foto de un artículo para vender en marketplace, con lo que publicar un listado será mucho más fácil, mientras que, del lado del consumidor, esta herramienta ayuda a predecir descripciones detalladas para realizar búsquedas más precisas en Marketplace de Facebook, incluso si el vendedor no agregó explícitamente estos detalles en su descripción”. Es algo muy similar a las herramientas de identificación de objetos de Pinterest, que son capaces de identificar elementos específicos en una imagen para utilizar en la búsqueda y descubrimiento en toda la plataforma. Estas nuevas herramientas se unen a otros esfuerzos de Facebook por integrar su inteligencia artificial a las compras en su plataforma, por ejemplo, sugerencias de moda en base a la ropa que ya tengas en tu armario. Po ejemplo, esta inteligencia artificial te permitirá tomar foto a tus prendas favoritas y en base a tus looks Facebook te mostrará nuevas combinaciones para comprar en su Marketplace.
Compras en directo: Facebook no podía quedarse atrás y también se une a la tendencia del Live Streaming Commerce a postando a las ventas en directo. «La gente ha estado usando vídeos en directo en nuestras aplicaciones para mostrar productos durante años, desde zapaterías que anuncian nuevas zapatillas hasta influencers de belleza que se prueban diferentes lápices labiales. Ahora, estamos facilitando la compra de productos en tiempo real. Pronto, los vendedores, las marcas y los creadores podrán etiquetar los productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de publicarlos y esos productos se mostrarán en la parte inferior del vídeo para que la gente pueda tocar fácilmente para obtener más información y comprar. Estamos empezando a probar esto con empresas en Facebook e Instagram, y lo extenderemos más ampliamente en los próximos meses».
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